(2014年10月17日,山东东营)10月16日至10月17日,2014年全方位服务竞赛总决赛在山东东营泰瑞福举行。共有来自长安福特全国562家经销商的14,122名服务选手参与了今年的比赛,经过初赛、分站赛的层层选拔,最终有来自全国25家经销商的服务精英入围本次总决赛。
本届以“满意服务,‘竞’无止境”为主题的服务竞赛覆盖了售后服务的全部工种,包含机电技师、钣金技师、喷漆技师、服务顾问、DCRC专员、零件专员、索赔专员七个项目,主要考核经销商服务团队整体的服务技巧和服务能力。与往届不同的是,本次竞赛本着提升客户满意度为目标,重点聚集在实操能力上,打造全面的实用型服务精英,从而提升长安福特的服务质量,为消费者提供更专业、更便捷、更高效的服务
开幕仪式顺利的举行了,接下来是媒体娱乐环节,在向导的带领下,大家来到车间。经过专业技术人员的讲解,大家开始用油漆给自己的冰箱贴上颜色。
称重的电子秤以及需要上颜色的冰箱贴
接下来我们就来看一下技术员们的精彩展示,由于时间关系,领队就直接让我们参观了四个比赛,分别为喷漆技师、机电技师、钣金技师、零件专员四部分。
喷漆技师的第一环节腻子技术
喷漆技师的第二环节烘烤技术
喷漆技师的第三环节底气喷涂技术
机电技师焊接技术
钣金技师
零件专员车身测量技术
活动到了结尾,各位技师的精彩表现让我大为惊讶,但是由于时间的关系,我们只好先撤了。接下来的环节也是这样的比赛,分别为不同赛区的不同选手,由于参赛人数比较多,我们的时间又比较少,所以只能现行告退。在这预祝各位选手们可以取得优异的成绩
总结:通过这一天的参观,让我懂得了很多知识,一辆看似简单,但其中包含着众多步骤,这还只是其中的一小部分,可以说是最容易的部分。每一道程序都需要严谨的工作态度,这是环环相扣的程序,每一个步骤都不允许出现任何差错,而车间的环境虽然很干净,但是那些刺鼻的味道真的让人很难受,在这样的环境里,每一个技术员都坚守着自己的岗位。在这里真的行该和他们说一声,辛苦了!
这些骄人的业绩取决于长安福特产品的卓越品质,同样也得益于长安福特不断拓展的销售和服务网络。在提升经销商服务水平的同时,长安福特也持续在新产品引入、产能布局、员工团队建设和品牌建设等方面持续加大投入,以持续兑现“竞无止境”的品牌承诺。