来源时间为：2018-8-31
人民网重庆8月31日电30日晚，招商银行重庆分行“心悦诚服嘹亮今‘招’”服务主题演讲比赛总决赛成功举行。
“每天，我们都在各个角色中切换，也在各个角色中探索，探索新的价值，探索新的成长，只为达成客户心中十二分的满意……”
“简单说‘不’是服务所不允许的，更是对消费者权益的忽视，这就要求我们每对客户说一句‘不’，就要给客户提供一百种替代方案……”
“再渺小的努力，乘以365天都会变得伟大；再细微的坚持，乘以365天都会成为壮举。普通的招行人守着普通的愿望，坚守岗位付出力量……”
“这一年，我从一个需要被赋能的初学者，成为一个能够赋能给新来者的员工，这能量赋予的过程，便是服务精神的传承……”
活动现场，选手们神采奕奕、激情昂扬，以真挚的感情讲述亲身经历的一个个温暖、有爱的服务故事，声情并茂地演绎着平凡中的感动。选手们对招行服务理念与服务追求的深刻阐释，对客户发自内心的关爱与付出，对金融让生活更美好这一时代正能量的弘扬，不时博得现场观众阵阵掌声。
演讲比赛现场。招商银行重庆分行供图
据悉，在2018年的服务工作会议上，招商银行重庆分行党委书记雷财华提出了全员谈服务、赛服务、爱服务的工作要求。为进一步营造优质服务氛围，该行办公室组织开展了此次活动。活动面向该行所有一线员工，以赛训结合的方式，让员工从自身工作出发来谈服务的精髓和意义，为员工提供了一个锻炼自我、展示自我的机会，也提供了一个全员谈服务、赛服务的平台。
“在金融服务行业，服务是最直接、最显眼的产品。‘因您而变’是招行的服务追求，‘为客户提供最新最好的金融服务’是我们的使命。”招行重庆分行办公室负责人表示，“‘招商银行’这个名字对于每一个招行人，都散发着信仰般的光芒。今晚参赛的选手们，就把这一点表达得淋漓尽致。”
此次活动，招行重庆分行还特别邀请媒体代表到场观摩，并作为外部评审员为比赛提意见、为进一步提升服务水平支招。
“我们看到，招行始终随着时代的发展和社会的需求而不断调整、优化、升级自身的服务。因此，招行总是给大家带来惊喜。”媒体评审员在赛后点评时表示，招商银行重庆分行一向以改革创新的精神不断提升服务水平，优质服务有口皆碑。举办这一活动，能够让员工对招行的服务理念、服务追求真正“入耳、入脑、入心、入行”。选手们的精彩表现，还将带动全行一线员工在各自岗位上更好履行岗位职责，为招行进一步提升服务品质，打造“最佳客户体验银行”起到极大的推动作用。（彭国威游晋宇）
