来源时间为：2017-12-14
中新网甘肃新闻12月14日电(通讯员李付升乔莉)“好的服务，不是轰轰烈烈的伟大壮举，不是荡气回肠的英雄赞歌，好的服务只不过是一种普普通通的情怀，一种可以温暖他人，感动自我的情怀，这情怀是光，照亮你眼，这情怀如火，温暖你、我、他。”这是农行白银分行一名大堂经理对网点服务的理解。
据了解，近期农行甘肃分行为落实十九大精神、根植“以客户为中心”服务理念，举办“我身边的服务故事”主题演讲比赛，在全行上下迅速掀起向先进看齐、向榜样学习的热潮。演讲中，来自基层一线的广大员工结合自身工作经历，用身边一个个鲜活生动的事例、一幕幕令人感动的画面，诠释了农行人对金融服务的理解，再现了基层广大党员和员工立足本职、服务客户、创先争优、默默奉献的服务场景。
据悉，今年以来，农行甘肃分行持续改进和强化服务管理，广泛开展“客户至上”大讨论。党的十九大召开后，该行坚持学用结合、知行合一，以多种形式深入学习宣传贯彻十九大精神，客户服务质量不断提升。在今年全国农行神秘人网点文明服务检查中，服务评价得分较去年一举提升10个位次。
该行有关部门负责人表示，通过演讲比赛，不仅为广大员工搭建了一个展示才华、学习交流的良好平台，更是借助这一活动把党的十九大精神落实到业务经营的方方面面，凝聚合力，激发动力，有效带动基层广大员工为客户提供更优质、更高效、更专业的金融服务。
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